中国城市公共服务满意度

中国城市公共服务满意度：拉萨南京海口居前三

中国社会科学院17日发布的2013年《公共服务蓝皮书》暨《中国城市基本公共服务满意度评价(2012～2013)》报告指出，2013年全国38个主要城市中，拉萨、南京、海口基本公共服务满意度居前三位。在人口过度集聚、城市承载力不足、公共服务资源有限的情况下，中国大中城市公共服务提升遭遇瓶颈。

　　蓝皮书通过对2013年调查数据的科学计算，从医疗卫生、公共住房、公共交通、公共安全、社保就业、基础教育、城市环境、文化体育、公职服务9个方面，对中国38个主要城市基本公共服务能力进行全面评价和深入研究，发布了2013年全国38个主要城市的满意度评价情况及各排行榜。

　　蓝皮书数据显示，2013年医疗卫生、公共交通、公共住房、社保就业4项的群众关注度居前四位，其中医疗卫生的要素关注度为0.198，居9项要素关注度之首。这表明，2013年群众最关注医疗卫生、公共交通、公共住房、社保就业。其中，医疗卫生和公共住房连续三年居群众关注度前三位。

　　蓝皮书分析指出，从城市类型来看，计划单列市总体满意度得分高于省会城市、直辖市和经济特区。计划单列市公共服务满意度评价高，直辖市和省会城市次之，经济特区得分最低；从经济区域来看，东部城市基本公共服务满意度得分最高，西部次之，中部最低，但与2012年相比，2013年各地区之间基本公共服务满意度综合得分差距显著缩小。

　　蓝皮书数据显示，2013年，公共服务总体满意度为58.71分，2012年公共服务满意度为59.70分，相较于2011年54.03分有明显提升，但公共服务总体满意度较低。表明在人口过度集聚，城市承载力不足，公共服务资源有限的情况下，中国大中城市公共服务提升遭遇瓶颈。从提升公共服务的角度来说，要按照中共十八届三中全会的要求，“合理确定大城市落户条件，严格控制特大城市人口规模”，实行梯度城镇化战略，控制大城市和特大城市的人口规模势在必行。

　　此次发布会由中国社会科学院马克思主义研究院、华图政信公共管理研究院、社会科学文献出版社联合举办。

　　附：2013中国主要城市公共服务满意度单项排行：

　　公共交通满意度排名前十的城市分别是拉萨、南京、海口、厦门、青岛、长春、长沙、银川、宁波、上海。

　　公共安全满意度排名前十的城市分别是拉萨、厦门、南京、宁波、青岛、海口、长春、西宁、武汉、贵阳。

　　公共住房满意度排名前十的城市分别是长春、海口、贵阳、北京、武汉、成都、拉萨、重庆、南京、杭州。

　　基础教育满意度排名前十的城市分别是乌鲁木齐、拉萨、南京、长沙、宁波、西宁、青岛、海口、呼和浩特、大连。

　　社保就业满意度排名前十的城市分别是拉萨、南京、长春、上海、青岛、贵阳、武汉、海口、厦门、西宁。

　　医疗卫生满意度排名前十的城市分别是南京、拉萨、长沙、西宁、北京、武汉、海口、大连、呼和浩特、青岛。

　　城市环境满意度排名前十的城市分别是拉萨、厦门、大连、青岛、宁波、珠海、海口、杭州、深圳、长春。

　　文化体育满意度排名前十的城市分别是拉萨、青岛、南京、长沙、北京、厦门、呼和浩特、海口、大连、西宁。

　　公职服务满意度排名前十的城市分别是西宁、拉萨、大连、厦门、呼和浩特、长春、杭州、武汉、贵阳、南京。