探索推进：信访工作融入社会工作整体格局

7月31日下午，在全市社会工作部长会暨重点任务推进会上，江安县委常委、组织部部长罗建洪同志就“信访工作融入社会工作整体格局”作交流发言。



背景为推动机构改革精神进一步落地落实，江安县委社工部会同县信访局紧紧围绕思想认识、工作运行、融合发展三大重点，探索推进信访工作融入社会工作整体格局。探索做法

坚持把制度机制建起来，做到“融之有章”始终把建机制、强弱项作为首要任务，确保融得进、立得住、能见效。建立“大学习”制度，每月固定1天开展“社工大讲堂”，组织社工部、信访局全体干部重点学习《习近平关于基层治理论述摘编》，通过背景解读、交流讨论，引导树立“大社工”理念，理清信访工作与社会工作的脉络关系。建立“主报告”制度，将社工部部长纳入县信访联席会办公室负责人，参与重要事项和重大问题研究，把讨论决定事项向县委党建领导小组汇报，由县委书记亲自把关、亲自指导，推动信访工作与基层治理大融合。建立“双评查”制度，县委社工部直接参与重点信访事项案件评查，在评查信访积案化解规范情况的同时，评查属事属地干部履责情况，有关情况分别向组织部门和县纪委监委抄送，推动各级干部抓信访、抓治理。

坚持把风险隐患防起来，做到“融之有方”立足信访工作法治化建设要求，突出以防为主，着力抓实信访前端治理，推动社会大局稳定。以教促防，开展《信访工作条例》进农村院落、进城市社区、进协会商会、进“两企三新”、进社会组织“五进”活动，引导社会各阶层规范表达利益诉求。以疏促防，用好用活“12345”便民热线，全面梳理信访类群众诉求，加强跟踪督办，特别对评价“不满意”件，由办件部门与诉求对象“面对面”作解释、做工作。以排促防，深化矛盾纠纷排查，聘请外卖配送员和社会组织负责人、乡贤等担任社区兼职网格员、矛盾纠纷观察员，做到早发现、早介入、早化解。

坚持把各类人才聚起来，做到“融之有力”牢固树立“人才是第一资源”理念，推动社工人才向信访工作领域集聚。拓宽思路“选”，注重把有化解矛盾经验的“两代表一委员”、社会组织负责人等纳入社工人才队伍库，单列“信访社工”类别，专门用于处理信访矛盾。健全体系“育”，把社工人才全覆盖纳入全县基层治理主体培训班，把信访工作实务、“枫桥经验”等作为必修课，不断提升社工人才参与基层治理的综合素养和能力水平。正向激励“用”，探索开展“优秀治理案例”“基层治理先锋”等评选活动，孵化出“五色”志愿服务队、“有事好商量”社会组织，推动信访工作与社会工作相融互动。

来源：中共江安县委社会工作部