全网求助！宜宾14岁孩子沉迷网游充值7万多元！家长退款被拒…

3月31日，一家长在大宜宾APP上发帖求助称，自己银行卡里的7万多元，被未成年的孩子偷偷充值到某游休闲捕鱼游戏的平台里，家长发现后联系游戏平台客服，提供证据希望追回消费金额，后该平台方也回复了家长，如下图。以下是原帖：
孩子14岁，正处叛逆期，去年休学半年，一直在家。用我的手机玩儿，用我的身份证注册了一个叫某游休闲捕鱼的游戏。
从2023年8月到12月，一共充值了70443元，这个平台没有售后电话，只有在线客服。



我把游戏官方需要的未成年证据都发给游戏方，却还是得不到解决，希望有人能帮帮我，把钱退回来。


据家长讲述，游戏充值记录最早出现在2023年8月份，刚开始单笔大约都是几十块，而后，充值次数越来越频繁，金额也越来越大。


家长提供部分消费证明
家长简单统计了一下，从2023年8月份到2023年12月份这段时间内，累计充值次数大约260次，充值金额达到了70443元。而这些，被孩子全部用于购买“某游休闲捕鱼游戏点券”，少的单笔几十元，最多的单笔648元，其中在10月份时，充值金额就达29000余元。




家长提供部分消费证明
家长还讲述：“孩子使用家长的身份证就能平台中注册了账号，平台未对其账号进行人脸识别认证。”。
目前，该事件的处理还未得到有效的解决方案。

温馨提示
未成年人年龄尚小，未形成正确的消费观，为防止孩子使用手机乱花钱，家长应该注意以下几点：
（1）孩子使用手机时，应当在大人的监护下进行。（2）家长手机上的支付密码最好不告知孩子，在平时支付时也要注意保密，同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。（3）家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。（4）家长也应以身作则，减少使用手机的时间，多陪伴、关注孩子。如果遇到这种未成年充值的事
大家有什么解决方法吗？
来源：大宜宾APP