离谱！江安女子网购遇到“幽灵店铺”

许多人现在都喜欢网上购物，既方便快捷又价格实惠，人们在购物时，大都会参考商品的销量和评价等，但这样却给一些不法分子提供了可乘之机。
近日，江安吴女士通过一大型网购APP购买了柿饼，可下单付完钱后，却发现这个商铺的商品都“消失”了，这是怎么一回事？


据吴女士讲述，12月9日，她在APP上下单了5斤柿饼。吴女士说自己网购一直有个习惯，就是看商品评价，当时她看到商品评价都很好，而且晒的图看着柿饼也很新鲜，自己便下了单。
下单后，12月18日商家发货，前几天到货后，吴女士拿回家拆开一看，发现自己看到的实物跟评价上的图片完全不一样，但转念一想，吃的东西只要味道好就可以。



拆开一包后，一股酸味扑面而来，吴女士也没多想，拿起柿饼就吃了一口。吴女士说，自己当时也是想着：这种干货总不至于馊了撒！结果吃进嘴里的柿饼却依稀也有一股酸味，柿饼晒得不是很干，她把柿饼掰开来，发现有一处已经黑了，尝起来还有点发苦。吴女士不敢再继续吃了，赶紧检查了剩下的几包。





其它几包都跟自己拆开的那包差不多，有一包却看着像“发了霉”，吴女士随手就给扔了。直到当天晚上，吴女士频繁拉肚子后，她意识到了不对劲。她打算找到店家要求退货，她连忙找到在淘宝的购买记录，打开店家的页面，吴女士傻眼了，店铺里面空无一物，卖家的网页似乎已经“人去楼空”，吴女士刷新了好几次，才意识到这家店铺可能已经“没了”。







吴女士只好申请平台介入，在和平台进行了一系列沟通后，吴女士得以退货退款。

吴女士说：“好在东西不贵，自己也没多大的损失。”通过这件事，也给广大消费者提了个醒。首先，消费者要警惕网店名字、标志设置很“随意”的店铺，那有可能根本就没打算长期经营。万一遇到这种“幽灵”网店，导致消费者权益受损，平台也应当承担相应的责任。
如果消费遇到类似情况，该如何处理？小编建议，可以向平台反映，追回相关的损失，或是向监督管理部门提起投诉，对平台和经营者进行调查、处罚，最后消费者也可以依法提起民事诉讼。