美丽衣橱关于网友投诉衣物下水后脱色的情况说明

昨日，网友''陌唯喧”在橙乡网爆料：在美丽衣橱购买的400元大衣脱色严重，导致白衣部份被染色。引发众网友热议，大家纷纷讨论衣服的质量问题。今天一早，美丽衣橱的老板周先生找到了我们，希望通过我们联系到网友''陌唯喧”
周先生表示，他也是橙乡网的热心粉丝，在网站上看到网友对所购产品投诉的时候大吃一惊，他觉得必须要来网站澄清一下。
他首先和品牌公司进行了沟通，了解本款产品在其它加盟商处是否有相关投诉，其次对产品进行了自查。他表示，如果网友''陌唯喧小姐的洗涤方法没有问题的话，他们愿意无条件退货。
但是，他也提出了他的想法，他希望网友''陌唯喧“小姐能和他们进行有效的沟通，在获得处理后，第一时间删除该篇帖子。专卖店衣物进货数量大，销量也大，但他们从未收到此类投诉，他也希望网友''陌唯喧“小姐能提供有效证明，确认该商品是购于美丽衣橱江安店。
对此橙乡网商议后作出不删除暂屏蔽该帖的决定，希望双方能友好协商，将此事圆满解决。

图为网友''陌唯喧”爆料截图

图为美丽衣橱对本事件的说明函，

店家也特意留下了电话号码，希望网友''陌唯喧”能与他取得联系

本事件一方面反映出了网友对于网络投诉爆料途径的认可，一方面反映出商家积极处理事件的态度。小编以为，任何商品所奠定的美誉度都是一点一滴积累的，只要能正向的面对，任何问题都不是问题，任何事件都可以解决！

对头！有问题先沟通协商，协商不成再通过网络啊工商消协等途径解决比较好，先礼后兵，先看下商家态度也给商家个机会