江安县市场监管局助企纾困防范化解职业投诉举报

为切实维护并优化营商环境，江安县市场监管局主动助企纾困，帮助企业防范化解职业投诉举报，依法规范市场监管领域投诉举报，遏制不正当“职业索赔”行为。

8月8日，江安县市场监管局消费者权益保护股、消费维权服务中心和四川中明食品有限公司围绕如何防范化解职业投诉举报进行专题座谈讨论。



会上，四川中明食品有限公司反映，近年来职业打假人投诉举报泛滥成灾，以打假之名作“假打”，职业投诉举报人通过用酒精擦掉生产日期、夹带或者团伙故意购买问题商品等方式威胁敲诈，企业深受其扰，严重影响了正常的经营秩序。县市场监管局就企业提出的问题进行分析，并针对解决好“职业索赔”“职业打假”“职业投诉举报”等问题提出了意见建议：一要压实主体责任，化被动为主动，加强内部管理和排查力度，诚信经营，提高产品服务质量；二要强化经营场所监控和证据保留，建立处理职业投诉举报台账，积极运用法律手段依法维权；三是如遇到职业打假人涉嫌敲诈勒索要及时向公安机关报案。

下一步，县市场监管局将继续坚持依法行政，认真履职尽责，加强法律法规宣传，提升经营者的主体意识和应对能力。同时公平公正化解消费纠纷，做到既维护消费者的合法权益，又维护经营者的合法权益。

来源：江安市场监管