江安县打好政务服务“组合拳”构筑营商环境“新高地”

今年以来，江安县坚持将“企业群众满意度”作为衡量政务环境和营商环境优劣的标尺，以企业和群众获得感为第一评价标准，一系列“组合拳”相继打出，用优质、高效、便捷、暖心的政务服务为企业减负、为群众解忧。标准规范、便利快捷，全覆盖打造政务服务体系整合9个部门办事服务大厅，31个部门（单位）、102个服务窗口、1252个办理事项集中入驻江安市民中心，高标准打造办事功能区、延时服务区、自助服务区等，最大程度实现企业群众“进一扇门，办所有事”。规范设置 “办不成事”反映窗口，开辟特殊人群“绿色通道”，启动“红旗窗口”评选，开展“局长进大厅”、延时服务等活动，提升服务内涵，打造精细化、多元化政务服务。完善首问负责制等10余项管理服务制度，制作并公开县镇村（社区）三级《办事指南》，梳理养老保险服务等258个事项进驻镇便民服务中心，指导各村（社区）便民服务站梳理《村级代办事项目录》，实现临时救助等76个高频事项办理不出村（社区），不断提升办事企业群众的获得感和幸福感。提质增效、惠企利民，全过程优化政务服务效能高标准建设“江安政务”掌上政务大厅，实现业务查询、预约取号等智能服务。依托“天府通办”江安分站点，整合社保、医保等第一批10个便民类移动端应用上线运行，开辟“川渝通办”“工程审批项目”“一件事一次办”特色专区，推动实现线上服务与实体大厅同质办理体验。优化整合智能服务终端，投放10余台自助服务设备，企业和群众可自助办理社保业务、身份证等事项，实行全天候24小时开放，方便群众“随时可办”。以帮办代办为切入点，组织动员县镇村三级共计400余名工作人员组建帮办代办服务团队，推动志愿服务与政务服务有机融合。截至目前，已累计提供免费打字复印50000余人次，咨询导办及全程跟办20000余次，特殊群体上门办300余次。改革创新、流程再造，全方位激发政务服务活力深化“开办餐饮店一件事”“开办运输企业一件事”集成服务，优化经营主体迁移流程，将申请迁移、调档、变更登记（备案）等多个环节合并为一个环节办理。推进“企业开办服务专区”建设，县市场监管局职能整体入驻政务大厅，实现企业开办、个体工商户设立“一窗通办”。截至2024年6月，通过“一件事”集成服务，开办餐饮店2家、运输企业3家，办理经营主体“云迁移”10余件。深化工程建设项目审批制度改革，联合行业主管部门梳理工程建设项目事项办理情形，制作简易流程图，方便企业掌握项目申报流程。自今年3月以来，通过省工改平台办理事项139件，其中并联审批113件，并联审批率达81.3%；办理验收项目19个，其中联合验收项目18个，联合验收率达94.7%。

来源：江安政务