江安县聚焦“高效办成一件事”打造政务服务“新高地”

江安县从企业和群众的视角出发，聚焦“高效”和“办成”两个关键词，以“互联网+政务服务”为引领，整合业务资源、优化办事流程，全面推动多领域“高效办成一件事”落地落实，打造政务服务“新高地”。优化“新生儿出生一件事”，高效便民。

一是建章立制。根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》决策部署和省政府办公厅《关于加快推动政务服务“一件事一次办”工作的通知》（川办便函〔2022〕279 号）等文件要求，结合江安实际，制定了《江安县加快推进“出生一件事”联办工作方案》，建立了卫健、公安、医保、人社等多部门联办机制。

二是集成速办。强化跨部门政策、业务和数据共享，打破多部门的信息和业务壁垒，实现“出生医学证明签发、户口登记、预防接种证办理、城乡居民保登记、社会保障卡申领”等出生“一件事”一站式联办，办事环节由7个压缩到1个，申请材料由12份精简为4份，办理时间长压缩75%。

三是服务升级。江安市民中心将“出生一件事” 纳入政务服务大厅综合窗口管理，由卫生健康局安排专人负责线下资料流转、证件办理和办结后证件发放，切实解决办事群众多次跑问题。强化“开办运输企业一件事”，改革提效。一是强化部门业务联动。以目标导向、问题导向，加强统筹协调，推动部门间业务协同联动，整合优化审批流程，精简申报材料，合并办事环节，形成标准化办事指南，切实减少企业群众办事成本。申请材料由22份精简为3份，减少86.4%；办理时限由40个工作日压缩至5个工作日，减少87.5%。二是强化线上办理。依托四川政务服务网江安县政务服务分站点“一件事服务专区”，通过网上办理，实现数据多跑路企业群众少跑腿。三是强化宣传引导。充分运用政务服务大厅窗口和LED显示屏、政府门户网站、微信公众号等多渠道，广泛宣传推广、解读“一件事”集成服务改革相关政策，努力提高企业群众知晓度。截至目前，江安县“开办运输企业一件事”办理5件。

三、深化“开办餐饮店一件事”，利企惠民。一是优化模式。整合材料形成“1张大表+1套材料”办理模式，通过流程再造、系统协同、数据共享等方式，实现“一单申请、并联审批、一窗出件”。二是多元联动。推进省一体化政务服务平台、无差别综合窗口、12345热线深度融合，构建“线上一网、线下一窗、热线一号”的一体化线上线下办理体系。三是暖心帮办。设置“帮办导办”专区，提供“妈妈式”暖心服务，“手把手”指导企业完成表单填写、办理申请。目前，已服务3家企业高效完成“开办餐饮店一件事”，时限压缩50%。

来源：江安政务

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