维权案例问答：美容手术效果不满意，是否可以要求退款？

基本案情：爱美的付小姐对自己的面部轮廓不是很满意，希望通过医疗美容进行调整，于是选择了一家自称可以做医疗美容的机构，付小姐在该门诊部花费20000元，做了面部自体脂肪填充术。手术前，该医美机构工作人员介绍，要到达付小姐想要的效果，可以用一次成型的手术，术后面部轮廓会变得非常柔和圆润，美容效果自然。手术时，美容机构从她身体取脂肪做面目填充，但术后因额头填充过多导致太阳穴僵硬毫无美感，且苹果肌、下巴等部位都没有改变。付小姐对医疗结果很不满意。美容机构称效果不好，不是技术的问题，是付小姐自身吸收不好的原因并造成了，可以做二次填充进行调整。在美容院的劝说下，付小姐又花费了8000元进行二次填充手术，但术后仍未得到改善。随后付小姐找到美容院要求退款，但美容院认为医美手术不满意，是因为付小姐过于挑剔造成的，他们没有任何过错，不同意退款也不同意赔偿。付小姐无奈，致电律师小姐姐寻求帮助。

答：本案中，付小姐可以要求该美容院出具医疗整形美容资质、医护人员相关资质及手术整形合同等材料，若美容院不同意出示，可以向当地市场监督局投诉，要求美容院出示相关资质。如果美容院不具有相应资质，而开展了医疗整形美容的服务内容就涉嫌欺诈，付小姐可以主张服务费用三倍的赔偿；如果美容院具有相关资质，就需要看双方签订的《美容服务合同》合同中是否约定付小姐接受的服务内容及效果，没有达到效果时的补救及违约责任。付小姐在接受建议后再次与美容院进行了沟通，几日后付小姐回复律师，事情得到了解决，美容院同意了付小姐的退款10000元调解方案。双方均对此调解方案接受并积极履行了该方案。